STT Câu hỏi Phản hồi
1 Giá trên web đã bao gồm VAT? Tất cả các Sản Phẩm trên web Lý Gia Viên đã bao gồm 10% VAT.
2 Nếu không xuất hóa đơn có được trừ thuế không? Các hàng nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài của Lý Gia Viên đều phải đóng thuế đầy đủ, tuân thủ theo quy định của nhà nước.
3 Nếu không có email có mua hàng được không? Khách hàng chỉ cần cung cấp họ và tên, số điện thoại và địa chỉ liên lạc chính xác của người nhận. Lý Gia Viên có thể lưu lại cho những lần mua sắm tiếp theo.
4 Ngoài sirô, Lý Gia Viên có bán nguyên liệu làm trà sữa và cà phê không? Ngoài sirô, Lý Gia Viên có bán các loại trà dùng để pha trà sữa cũng như công cụ dụng cụ có thể giúp pha trà và cà phê đến từ các thương hiệu như Hario & Toddy. Tham khảo thêm các sản phẩm này cũng như các công thức làm trà sữa và cà phê tại website sapconcept.store (kênh bán lẻ).
5 Lý Gia Viên có gửi mẫu thử không? Lý Gia Viên khuyến khích khách hàng đến showroom để có thể trải nghiệm được hết các sản phẩm. Đối với các khách hàng doanh nghiệp và HORECA, chúng tôi có hỗ trợ gửi một số sản phẩm mẫu (không bao gồm phí ship). Thao khảo thêm tại đây.
6 Mình có thể nhận hàng trực tiếp tại showroom 58 Đồng Khởi, Q1 được không? Lý Gia Viên chỉ hỗ trợ một vài sản phẩm hàng mẫu kích thước nhỏ tại showroom. Để nắm rõ hơn vui lòng tham khảo thêm Chính Sách Giao Hàng.
7 Chuyển hàng từ thành phố Hồ Chí Minh ra Hà Nội mất bao lâu thì có hàng và phí ship là bao nhiêu? Trường hợp không có hàng sẵn tại kho HN, thời gian ship từ HCM ra mất khoảng 4-5 ngày. Để nắm rõ hơn vui lòng tham khảo Chính Sách Đặt Hàng Trước.
8 Lý Gia Viên có hỗ trợ giao hàng gấp không? Lý Gia Viên có hỗ trợ giao hàng gấp. Quý Khách vui lòng tham khảo thêm Chính Sách Giao Hàng.
9 Làm sao để biết sản phẩm có ở kho Hà Nội hay không? Chi phí và thời gian giao hàng thế nào? Xin liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh chat hỗ trợ trực tuyến để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn ngay.

Shipping

Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.

It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.

We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.

Product

We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.

It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.

Customer support

Enter your text here

Send a message

Enter your text here