Câu hỏi thường gặp chung

Chính sách giao hàng như thế nào?

Lý Gia Viên cảm ơn sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.

1. Thời gian giao hàng:

  • Đối với đơn hàng giao Khu vực TP. Hồ Chí Minh: giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (trừ ngày Thứ 7, CN & Lễ,Tết);
  • Đối với đơn hàng giao Khu vực Tỉnh, Thành khác: giao hàng trong vòng 24 giờ đến đơn vị vận chuyển kể từ khi xác nhận đơn hàng (trừ ngày Thứ 7, CN & Lễ,Tết).

2. Phí giao hàng:

Đối với đơn hàng giao Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Nội thành TP. Hồ Chí Minh (Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh): 

  • Đơn đặt hàng từ 500.000 đ (Năm trăm nghìn đồng): Miễn phí giao hàng
  • Đơn đặt hàng dưới 500.000 đ (Năm trăm nghìn đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh (Quận 12, Bình Tân, Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ) và TP. Thủ Đức:

  • Đơn đặt hàng từ 1.000.000 đ (Một triệu đồng): Miễn phí giao hàng
  • Đơn đặt hàng dưới 1.000.000 đ (Một triệu đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Đối với đơn hàng giao khu vực các tỉnh Miền Nam, Tây Nguyên & các tỉnh Nam Trung Bộ: 

Cà Mau, Bạc Liêu, Kiên Giang, Sóc Trăng, Hậu Giang, Cần Thơ, An Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Trà Vinh, Bến Tre, Tiền Giang, Long An, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Lâm Đồng, Đắk Nông, Đắk Lắk, Gia Lai, Kon Tum, Bình Thuận, Ninh Thuận, Khánh Hòa, Phú Yên, Bình Định, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Đà Nẵng:

  • Đơn đặt hàng từ 10.000.000 đ (Mười triệu đồng): Miễn phí giao hàng
  • Đơn đặt hàng dưới 10.000.000 đ (Mười triệu đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

    Đối với đơn hàng giao khu vực các tỉnh Bắc Trung Bộ & Miền Bắc:

    Thừa Thiên Huế, Quảng Trị, Quảng Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Thái Bình, Ninh Bình, Nam Định, Hải Phòng, Hưng Yên, Hải Dương, Hà Nội, Hà Nam, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Lạng Sơn, Bắc Kạn, Cao Bằng, Hà Giang, Sơn La, Lai Châu, Hòa Bình, Điện Biên, Yên Bái, Lào Cai:

    • Đơn đặt hàng từ 20.000.000 đ (Hai mươi triệu đồng): Miễn phí giao hàng
    • Đơn đặt hàng dưới 20.000.000 đ (Hai mươi triệu đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

    Trường hợp hàng hóa có sẵn tại Kho Hà Nội ngay khi khách đặt hàng (thông tin tồn kho chi tiết Khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lý Gia Viên):

    Nội thành Hà Nội (Quận Ba Đình, Quận Hoàn Kiếm, Quận Đống Đa, Quận Thanh Xuân, Quận Cầu Giấy, Quận Hoàng Mai, Quận Hai Bà Trưng, Quận Tây Hồ):

    • Đơn đặt hàng từ 500.000 đ (Năm trăm nghìn đồng): Miễn phí giao hàng
    • Đơn đặt hàng dưới 500.000 đ (Năm trăm nghìn đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

    Ngoại thành Hà Nội (Quận Long Biên, Quận Từ Liêm, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì, Quận Gia Lâm và các khu vực huyện thị xã Hà Nội cũng được xem như là các quận, huyện ngoài thành):

    • Đơn đặt hàng từ 1.000.000 đ (Một triệu đồng): Miễn phí giao hàng
    • Đơn đặt hàng dưới 1.000.000 đ (Một triệu đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

    Nghệ An, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Thái Bình, Ninh Bình, Nam Định, Hải Phòng, Hưng Yên, Hải Dương, Hà Nội, Hà Nam, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Lạng Sơn, Bắc Kạn, Cao Bằng, Hà Giang, Sơn La, Lai Châu, Hòa Bình, Điện Biên, Yên Bái, Lào Cai:

    • Đơn đặt hàng trên 10.000.000 đ (Mười triệu đồng): Miễn phí giao hàng
    • Đơn đặt hàng dưới / hoặc bằng 10.000.000 đ (Mười triệu đồng): Khách hàng thanh toán phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

    3. Điều kiện áp dụng:

    • Áp dụng cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn.
    • Không áp dụng đối với dịch vụ giao hàng siêu tốc, chuyển phát nhanh (Đối với khách hàng có nhu cầu giao hàng siêu tốc, chuyển phát nhanh thì LGV hỗ trợ phí giao hàng đúng bằng phí giao hàng tiêu chuẩn).
    • Áp dụng cho tất cả khách hàng; trừ khách hàng Đại Lý.

     

    Trân Trọng, 

    CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN

    Chính sách đổi trả sản phẩm ra sao?

    Lý Gia Viên cảm ơn sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.

    Các chính sách chúng tôi xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giúp Khách hàng yên tâm mua sắm và trải nghiêm dịch vụ tại www.lygiavien.com.

    Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được cung cấp là sản phẩm mới và 100% chính hãng. 

    A. QUY TRÌNH ÁP DỤNG

    1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lý Gia Viên để tiếp nhận thông tin, phân loại trường hợp được hỗ trợ & không được hỗ trợ đổi trả.
    2. Thủ tục đổi trả được xử lý trong vòng 3 (ba) ngày hành chính kể từ khi tiếp nhận thông tin và sau khi khách hàng đã cung cấp Hóa Đơn Hàng Bán
    3. Trong trường hợp việc cung cấp thông tin ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý từ ngày hành chính tiếp theo.
    4. Chúng tôi sẽ có thông báo qua email / SMS khi đã nhận được sản phẩm gửi về Công Ty Lý Gia Viên trong vòng 24 tiếng. 

    B. QUY ĐỊNH CHUNG

    1. Chúng tôi không xử lý đổi mới với các trường hợp sản phẩm lỗi do người sử dụng.
    2. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
    3. Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa.
    4. Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp, tài liệu và linh phụ kiện, quà tặng (nếu có). Trong trường hợp thiếu linh kiện đi kèm: thu phí theo thực tế giá sản phẩm.
    5. Sản phẩm được trả lại kèm với hoá đơn mua hàng (đối với khách hàng cá nhân); Hóa đơn trả hàng (đối với khách hàng doanh nghiệp).
    6. Thời gian được đổi trả sẽ được tính từ ngày trên biên bản nhận hàng.
    7. Lý Gia Viên giải quyết ưu tiên theo hướng đổi hàng; trường hợp chúng tôi không có sản phẩm cùng loại hoặc tương đương giá trị để đổi thì chúng tôi xử lý theo hướng trả hàng.

    C. ĐỊNH NGHĨA

    1. Lỗi nhà sản xuất

    Nguyên liệu: 

    Lỗi do nhà sản xuất được hiểu là các lỗi về hoá tính có thể cảm nhận được bằng giác quan bao gồm hương vị, thành phần, dinh dưỡng... không đạt tiêu chuẩn như công bố dinh dưỡng, chất lượng sản phẩm

    Máy móc / Điện tử / Công cụ / Dụng cụ: 

    Lỗi do nhà sản xuất được xác định bởi các chuyên viên kỹ thuật của Lý Gia Viên hoặc đại lý uỷ quyền của Lý Gia Viên.

    2. Lỗi ngoại quan

    Lỗi ngoại quan là lỗi được hiểu là các lỗi về lý tính có thể nhìn thấy bằng mắt thường như: có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng thùng, vỏ xốp, bao bọc bên ngoài, lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển, không đúng với bao bì sản phẩm trên website hoặc được tư vấn, không đầy đủ linh kiện, tài liệu đi kèm.

    D. THỜI GIAN & ĐIỀU KIỆN 

    Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bị khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi mới hoặc tương đương giá trị theo từng trường hợp khác biệt sau:

    1. Nguyên liệu

    Lỗi do Nhà Sản Xuất: 

    • Từ 7 ngày: Đổi mới không thu phí 
    • Trên 7 ngày: Không hỗ trợ đổi trả

    Lỗi ngoại quan:

    • Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng: Đổi mới không thu phí 
    • Sau 24h: Không hỗ trợ đổi trả

    2. Công cụ, Dụng cụ

    Lỗi do Nhà Sản Xuất

    • Từ 24 tiếng: Đổi mới không thu phí 
    • Trên 24 tiếng: Không hỗ trợ đổi trả 

    Lỗi ngoại quan:

    • Từ 24 tiếng: Đổi mới không thu phí
    • Trên 24 tiếng: Không hỗ trợ đổi trả 

    3. Điện tử, Máy móc

    Lỗi do Nhà Sản Xuất

    • Từ 7 ngày: Đổi mới không thu phí 
    • Trên 7 ngày: Bảo hành theo chính sách của từng hãng nhập khẩu và của công ty Lý Gia Viên. 

    Lỗi ngoại quan:

    • Từ 24 tiếng: Đổi mới không thu phí
    • Trên 24 tiếng: Không hỗ trợ đổi trả 

     

    Trân Trọng, 

    CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN

    Chính sách bảo hành bảo trì sản phẩm như thế nào

     

    1. Khách hàng đăng nhập thông tin mua hàng để có file hướng dẫn sử dụng trực tiếp trên website / hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.
    2. Khách Hàng vui lòng cung cấp các thông tin mua hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng để truy xuất các thông tin cần thiết.
    3. Chúng tôi thực hiện bảo hành điện tử, mọi thông tin mua hàng / Số Seri / Mã và Màu sản phẩm đều được lưu theo tài khoản khách hàng. 
    4. Lý Gia Viên phụ trách các dịch vụ trợ giúp và sửa chữa TRONG và SAU thời gian bảo hành, hoạt động trên toàn quốc gia.
    5. Chúng tôi cam kết bảo hành 12 tháng cho toàn bộ máy móc tính, điện tử từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
    6. Khách hàng vui lòng sử dụng thùng nguyên mẫu, có chèn xốp / các vật liệu bao bọc để bảo vệ sản phẩm được an toàn trong quá trình di chuyển.
    7. Bảo hành tận nơi với các máy công nghiệp
    8. Các sản phẩm còn lại, Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên.

    BẢO DƯỠNG

    Xin liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng để có thông tin chi tiết.

    • Bảo dưỡng MIỄN PHÍ: 3 Tháng / Lần – trong 12 tháng đầu tiên. 
    • Bảo dưỡng TÍNH PHÍ: 3 Tháng / Lần - sau thời gian 12 tháng. 
    • Chi phí bảo dưỡng: 396.000đ/ Lần áp dụng cho các nhóm hàng thiết bị, điện tử, nhóm sản phẩm thông minh, nhóm sản phẩm có nhiều chức năng tích hợp, từ hai chức năng trở lên.

    ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

    Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Công ty Lý Gia Viên, hoăc các đại lý được Lý Gia Viên uỷ quyền sẽ không tính phí sửa chữa, thay thế miễn phí các bộ phận bị lỗi dựa trên các điều kiện quy định bên dưới. 

    Ngoài thời gian bảo hành, Lý Gia Viên sẽ thông báo chi phí thay thế linh kiện và tiền công bảo hành.

    TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

    1. Sản phẩm còn hạn bảo hành, căn cứ theo ngày mua hàng trên hoá đơn.
    2. Sản phẩm bảo hành phải đúng Mã / Màu / Số Seri với thông tin mua hang.
    3. Bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất, định nghĩa là phần mềm, vi mạch, động cơ, Motor… dưới điều kiện sử dụng bình thường nhưng có vấn đề và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên hoặc các đại lý được Lý Gia Viên uỷ quyền.
    4. Chúng tôi chỉ nhận bảo hành từ chủ sở hữu sản phẩm, người được uỷ quyền từ chủ sở hữu hoặc đơn vị được Lý Gia Viên uỷ quyền phân phối.

    TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

    1. Sản phẩm bị hư hại do lắp đặt sai, sai nguyên tắc vận hành, sai mục đích sử dụng & quá công suất cho phép.
    2. Không áp dụng với các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: Ron cao su, lưỡi dao xay, cặn khoáng trong nồi hơi, côn trùng xâm nhập.
    3. Sản phẩm có sự tác động sửa chữa của đơn vị thứ 3 hoặc tự ý sửa chữa.
    4. Sản phẩm tự ý nâng cấp hoặc biến đổi khác với mục đích được mô tả trong sách hướng dẫn sử dụng. Sử dụng linh kiện thay thế không chính hãng.
    5. Sản phẩm bị bể vỡ, hư hao do khách hàng tự vận chuyển, di chuyển máy đến vị trí khác so với lúc đầu lắp đặt.
    6. Sản phẩm bị sự cố do chập điện (không lắp CP an toàn, dây te nối đất), các vấn đề về thiên tai, hoả hoạn, môi trường lắp đặt nóng ẩm không phù hợp.
    7. Phụ kiện đi kèm sẽ không được bảo hành.

    ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

    1. Địa chỉ: Phòng 604, Số 58 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
    2. Ngày & giờ hoạt động: 
      • Thứ 2 đến thứ 6: 9h00 – 17h00
      • Thứ 7 làm việc từ 9h00 - 12h00 
    1. Thời gian làm việc: Thời gian thực hiện bảo hành: từ 7 ~ 10 ngày

     

    Trân Trọng, 

    CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN

    Câu hỏi thường gặp về sản phẩm

    Máy xay cà phê Mazzer
    google-sheets-html-origin>
    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Máy xay cà phê có tích hợp máy pha cà phê không? Máy xay cà phê và máy pha cà phê là hai sản phẩm riêng biệt. Khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm đến từ các thương hiệu Ý như máy xay Mazzer và máy pha cà phê Rocket Espresso tại gian hàng các thương hiệu trên website Lý Gia Viên
    2 Máy xay cà phê Mazzer Lux khác gì máy xay cà phê Mazzer Super Jolly? Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở công suất và lưỡi dao. Mazzer Lux dùng lưỡi dao phẳng đường kính 61mm, công suất 230W. Mazzer Supper Jolly (phiên bản Electronic hoặc Manual) dùng lưỡi dao phẳng đường kính 64mm, công xuất 350W.
    3 Máy xay cà phê có bao nhiêu màu? Tùy từng dòng máy sẽ có các phiên bản khác nhau. Khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại www.lygiavien.com/collections/mazzer-may-xay-cafe-y
    4 Mua máy xay cà phê có được chiết khấu không? Chiết khấu 3% cho đơn hàng từ 10 đến 20 triệu, 5% cho đơn hàng từ 21 đến 50 triệu, 7% cho đơn hàng từ 51 đến 100 triệu, áp dụng cho đơn hàng bán sỉ với khách hàng doanh nghiệp.
    5 Lý Gia Viên có cho phép dùng thử máy xay cà phê trước khi mua hàng không? Khách hàng có thể đến Showroom Lý Gia Viên,Tòa nhà Satra Building Phòng 603 - 58 Đồng Khởi Quận 1 để được hỗ trợ dùng thử thiết bị. Trước khi đến vui lòng đặt hẹn lịch.
    6 Khi nhận giao máy xay cà phê có được mở thùng ra kiểm tra không? Kĩ thuật viên hoặc đơn vị hỗ trợ sẽ trực tiếp khui hàng cho khách xem, test máy, lắp đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng.
    7 Lưỡi dao 64mm dùng cho máy xay cà phê gì? Lưỡi dao 64mm bằng thép giá 830.500đ và bằng titanium có giá 5.500.000đ (bao gồm thuế) dành cho máy xay cà phê Mazzer Supper Jolly, chuyên dụng cho cà phê filter.
    8 Có thể sử dụng lưỡi dao loại này cho máy xay cà phê loại khác (cùng yêu cầu về kích thước dao) được không? Lý Gia Viên khuyến khích dùng lưỡi dao đúng với loại máy xay cà phê bạn có để đảm bảo không xảy ra lỗi khi vận hành.
    9 Lưỡi dao cho máy xay cà phê bán theo bộ hay bán lẻ từng lưỡi dao? Lưỡi dao cho máy xay cà phê được Lý Gia Viên bán theo bộ, gồm 2 lưỡi dao lắp vào nhau.
    10 Máy xay cà phê được bảo hành bao lâu? Các sản phẩm máy móc thiết bị đều được Lý Gia Viên bảo hành 1 năm, tính từ ngày xác nhận biên bản hoàn thành lắp đặt sản phẩm.
    11 Máy xay cà phê bị lỗi, tôi cần gọi nhân viên hỗ trợ. Khách hàng vui lòng gửi thông tin về cho bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên website để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.
    12 Máy xay cà phê bị lỗi. Hiện máy đang ở Hà Nội, chi phí vận chuyển để sửa chữa được thanh toán thế nào? Tuỳ vào trường hợp và vị trí cụ thể của khách hàng sẽ có chính sách phù hợp. Xin tham khảo thêm Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì
    Máy pha cà phê Rocket Espresso
    google-sheets-html-origin>
    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Máy pha cà phê Rocket với phân loại 1 group và 2 group khác gì nhau? Hai sản phẩm khác nhau về quy mô sử dụng, 2 groups 2 tay cầm và công suất lớn, dành cho doanh nghiệp quy mô vừa và lớn. Một group phù hợp cho quy mô nhỏ và gia đình.
    2 Máy pha cà phê Rocket có những màu gì? Tùy mỗi loại máy sẽ có các phiên bản khác nhau. Xin tham thảo thêm tại trang thông tin sản phẩm.
    3 Máy pha cà phê Rocket loại nào tích hợp công nghệ Pre-infusion và E61? Trừ Rocket Boxer A2, các máy Rocket đều được tích hợp công nghệ Pre-Infusion và E61. Xin tham khảo thêm tại trang thông tin sản phẩm.
    4 Máy pha cà phê Rocket với phân loại R và V khác gì nhau? Phương pháp lấy nước trực tiếp khác gì phương pháp lấy nước gián tiếp? Máy pha cà phê R (viết tắt của Rotary pump) là máy sử dụng bơm rung, máy pha cà phê V (viết tắt của Vibration pump) là máy sử dụng bơm quay. Các loại máy có kí hiệu R đều có thể lấy nước trực tiếp từ nguồn nước hoặc lấy nước gián tiếp từ bình chứa nước.
    5 Máy pha cà phê Rocket bán kèm những phụ kiện gì? Mỗi loại máy sẽ đi kèm bộ phụ kiện khác nhau. Xin tham khảo thêm tại trang thông tin sản phẩm.
    Lò Nướng BBQ Everdure by Heston Blumenthal
    google-sheets-html-origin>
    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Sao lò nướng Fusion công suất cao hơn các máy khác nhưng rẻ hơn? Lò nướng Fusion được thiết kế đơn giản hơn, không tích hợp nhiều tính năng như công nghệ như các sản phẩm khác của hãng.
    Các sản phẩm Hario
    Tổng hợp các câu hỏi và giải đáp các thắc mắc về các sản phẩm của Hario. Vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn chi tiết nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong danh sách này.
    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Giấy lọc cà phê V60 có các kích cỡ nào? Giấy lọc cà phê Hario V60 có 3 kích cỡ: 1 cup, 2 cups và 3 cups.
    2 Giấy lọc cà phê màu trắng khác giấy lọc cà phê màu nâu như thế nào? Giấy lọc cà phê màu trắng là giấy đã tẩy màu, còn giấy lọc cà phê màu nâu là giấy chưa tẩy màu. Cả hai loại đều đảm bảo an toàn khi sử dụng và có cách sử dụng giống nhau.
    3 Giấy lọc cà phê loại 1 cup, 2 cups, 3 cups pha được bao nhiêu cà phê? Điều này còn phụ thuộc và barista. Gợi ý tương đối của chúng tôi như sau: Giấy lọc cà phê 1 cup pha được tương đương ~270ml. Giấy lọc cà phê 2 cups pha được tương đương ~540ml. Giấy lọc cà phê 3 cups pha được tương đương ~810ml.
    4 Vì sao giấy lọc cà phê màu nâu có giá cao hơn giấy lọc cà phê màu trắng? Giấy lọc cà phê màu nâu không qua tẩy trắng, vẫn giữ màu sắc cơ bản đặc trưng của giấy nên có giá thành khác.
    5 Phễu lọc cà phê V60 kích thước 1 cup có các loại nào? Phễu lọc cà phê V60 kích thước 1 cup có các chất liệu Sứ, Thủy Tinh hoặc Nhựa.
    6 Phễu lọc cà phê V60 loại nào tốt nhất? Tất cả phễu lọc cà phê V60 đều được thương hiệu Hario sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao của Nhật Bản, với các yêu cầu khắt khe về an toàn thực phẩm và hiệu năng giữ nhiệt. Các tùy chọn chất liệu khác nhau phù hợp với các sở thích về thiết kế và trải nghiệm sản phẩm của từng người dùng khác nhau.
    7 Thiết kế của phễu lọc cà phê V60 khác gì phễu bình thường dùng trong nhà bếp? Phễu lọc cà phê V60 được thiết kế với nguyên lý Vector 60 độ cùng các đường xoắn ốc, tạo ra khoảng hở giữa giấy lọc và thành phễu cho phép cà phê trương nở tối đa và khí CO2 dễ dàng thoát ra theo các rãnh giúp dòng nước chiết xuất chảy xuống dễ dàng. Đồng thời, phễu lọc cà phê V60 thiết kế mới có một lỗ lớn hơn ở trung tâm, giúp nước dễ dàng lưu thông, chiết xuất hiệu quả và giải phóng được nhiều hương vị trong cà phê hơn.
    8 Sản phẩm FIB và FIC là gì và sử dụng như thế nào? FIB là bình pha trà lạnh Hario dung tích 750ml. FIC là bình pha cà phê lạnh Hario dung tích 700ml với 2 màu đen và nâu.
    9 Máy xay cà phê điện tử của Hario có sử dụng cho cà phê espresso được không? Máy xay điện tử Hario có thể xay được cà phê với 44 cấp độ xay, từ thô đến mịn tùy vào nhu cầu của người sử dụng.
    10 Sản phẩm FIC có những màu gì và giá có khác nhau không? Sản phẩm FIC có 2 phiên bản: màu nâu (giá 623.700đ, đã bao gồm thuế) và màu đen (giá 715.000đ, đã bao gồm thuế).
    11 Sử dụng sản phẩm FIB và FIC như thế nào? Quý khách có thể tham khảo thêm cách sử dụng trên nội dung từng trang sản phẩm.
    12 Cân điện tử Hario được bảo hành bao lâu? Các sản phẩm máy móc thiết bị điện tử đều được Lý Gia Viên bảo hành 1 năm.
    13 Các sản phẩm Hario sản xuất ở Nhật hay ở Trung Quốc? Đa số các sản phẩm của Hario được Sản xuất ở Nhật, chỉ có một số sản phẩm là thiết kế Nhật, sản xuất ở Trung Quốc hoặc Hàn Quốc.
    14 Cối xay cà phê cầm tay MSS-1DTB khác gì MSCS-2DTB? Hai sản phẩm có công dụng như nhau, chỉ khác nhau ở thiết kế sản phẩm. Hãy lựa chọn tùy theo sở thích của từng khách hàng.
    15 Cối xay cà phê cầm tay MSS-1DTB có xay được cà phê espresso và thay lưỡi dao được không? Cối xay cà phê cầm tay MSS-1DTB có xay được cà phê espresso, nhưng không thay thế được lưỡi dao.
    16 Sử dụng bình pha trà lạnh FIB-75-R để pha cà phê được không? Lý Gia Viên khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm đúng mục đích sử dụng.
    Sản phẩm vệ sinh Urnex

    Tổng hợp các câu hỏi và giải đáp các thắc mắc về các sản phẩm vệ sinh Urnex. Vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn chi tiết nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong danh sách này.

    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Viên vệ sinh 12-C26-900 có sử dụng cho máy pha cà phê tự động được không? Dòng sản phẩm Cafiza 2 sử dụng được cho tất cả các dòng máy cà phê.
    2 Thuốc vệ sinh máy cà phê Urnex có những loại nào? Thuốc vệ sinh máy cà phê Urnex có 2 loại là dạng bột và dạng viên:
    • Dạng bột 125 gram: sản phẩm 12-ESP-UX125-12 giá 95.700đ.
    • Dạng bột 900 gram: sản phẩm 12-C26-900 giá 165.000đ.
    • Dạng bột 566 gram: sản phẩm 12-ESP12-20 giá 930.600đ.
    • Dạng viên, hộp 100 viên x 1.2gram: sản phẩm 12-E16-UX100-12 giá 260.700đ (đã bao gồm thuế)
    3 Vì sao bột vệ sinh Urnex Cafiza 566g đắt hơn loại Cafiza 900g? Bột vệ sinh Urnex Cafiza 566g là dòng sản phẩm chuyên dụng, sử dụng chất tẩy rửa mạnh hơn, vì thế giá thành cao hơn.
    4 Viên vệ sinh Urnex Cafiza có dùng được cho tất cả các loại máy pha cà phê không? Dòng sản phẩm Cafiza 2 phù hợp với mọi loại máy. Còn dòng sản phẩm Cafiza là dòng chuyên biệt, sử dụng chất tẩy rửa mạnh hơn nên sẽ phù hợp với các dòng máy được thiết kế bằng inox hoặc thép.
    5 Sản phẩm vệ sinh Urnex E16 khác gì Cafiza 900g? Về tính năng, hai dòng sản phẩm là như nhau. Sản phẩm E16 là dạng viên, còn Cafiza 900g là dạng bột.
    6 Mỗi lần sử dụng cần bao nhiêu bột khử cặn Dezcal cho máy pha cafe tự động? Tuỳ vào dung tích nồi hơi để tính lượng dùng tương đương. Tỉ lệ chuẩn là 28g bột Dezcal : 1 lít nước nóng.
    7 Chính sách chiết khấu cho hóa đơn bán lẻ như thế nào? Lý Gia Viên không áp dụng chiết khấu cho khách hàng bán lẻ.
    Máy làm mì Ý Marcato
    google-sheets-html-origin>
    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Máy làm mì Ý Marcato Atlas 150 khác gì Atlas 180? Hai loại máy khác nhau về kích thước và trọng lượng. Xin tham khảo thêm tại trang thông tin sản phẩm.
    2 Máy làm mì Ý Marcato Atlas 150 có gắn motor được không? Máy làm mì Ý Marcato Atlas 150 có thể gắn kèm motor Marcato Pastadrive. Xin tham khảo thêm tại trang thông tin sản phẩm.
    3 Lưỡi dao mì Ý nào phù hợp để làm hoành thánh? Để làm hoành thánh, hãy chọn lưỡi dao Ravioli có giá 1.454.200đ (đã bao gồm thuế). Xin tham khảo thêm tại trang thông tin sản phẩm.
    4 Giá phơi mì Ý Marcato có những màu gì? Giá phơi mì Tacapasta có màu trắng trong và màu đỏ có giá: 765.600đ (đã bao gồm thuế).
    5 Lưỡi dao mì Ý Raviolini khác gì Ravioli? Hai loại lưỡi dao có kích thước khác nhau: lưỡi dao Raviolini là 30mm và lưỡi dao Ravioli là 45mm
    6 Máy Đùn Nui Và Mì Sợi Marcato Regina có trộn được bột không? Máy Đùn Nui Và Mì Sợi Marcato Regina chỉ có thể dùng để đùn nui và và mì.
    7 Máy làm mì Ý Marcato có được bảo hành không? Máy làm mì Ý không được bảo hành. Lý Gia Viên chỉ bảo hành Motor Marcato trong 12 tháng.
    8 Máy làm mì Ý Marcato có vệ sinh bằng nước được không? Vệ sinh máy bằng chổi quét bột, sau đó dùng khăn ẩm để lau lại, hạn chế dùng nước.
    9 Máy làm mì Ý Marcato nào làm được nhiều loại mì Ý nhất? Hãy chọn máy làm mì Ý Marcato Atlas 150 vì máy có nhiều loại lưỡi dao thay thế.
    Câu hỏi thường gặp khác
    STT Câu hỏi Phản hồi
    1 Giá trên web đã bao gồm VAT? Tất cả các Sản Phẩm trên web Lý Gia Viên đã bao gồm 10% VAT.
    2 Nếu không xuất hóa đơn có được trừ thuế không? Các hàng nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài của Lý Gia Viên đều phải đóng thuế đầy đủ, tuân thủ theo quy định của nhà nước.
    3 Nếu không có email có mua hàng được không? Khách hàng chỉ cần cung cấp họ và tên, số điện thoại và địa chỉ liên lạc chính xác của người nhận. Lý Gia Viên có thể lưu lại cho những lần mua sắm tiếp theo.
    4 Ngoài sirô, Lý Gia Viên có bán nguyên liệu làm trà sữa và cà phê không? Ngoài sirô, Lý Gia Viên có bán các loại trà dùng để pha trà sữa cũng như công cụ dụng cụ có thể giúp pha trà và cà phê đến từ các thương hiệu như Hario & Toddy. Tham khảo thêm các sản phẩm này cũng như các công thức làm trà sữa và cà phê tại website sapconcept.store (kênh bán lẻ).
    5 Lý Gia Viên có gửi mẫu thử không? Lý Gia Viên khuyến khích khách hàng đến showroom để có thể trải nghiệm được hết các sản phẩm. Đối với các khách hàng doanh nghiệp và HORECA, chúng tôi có hỗ trợ gửi một số sản phẩm mẫu (không bao gồm phí ship). Thao khảo thêm tại đây.
    6 Mình có thể nhận hàng trực tiếp tại showroom 58 Đồng Khởi, Q1 được không? Lý Gia Viên chỉ hỗ trợ một vài sản phẩm hàng mẫu kích thước nhỏ tại showroom. Để nắm rõ hơn vui lòng tham khảo thêm Chính Sách Giao Hàng.
    7 Chuyển hàng từ thành phố Hồ Chí Minh ra Hà Nội mất bao lâu thì có hàng và phí ship là bao nhiêu? Trường hợp không có hàng sẵn tại kho HN, thời gian ship từ HCM ra mất khoảng 4-5 ngày. Để nắm rõ hơn vui lòng tham khảo Chính Sách Đặt Hàng Trước.
    8 Lý Gia Viên có hỗ trợ giao hàng gấp không? Lý Gia Viên có hỗ trợ giao hàng gấp. Quý Khách vui lòng tham khảo thêm Chính Sách Giao Hàng.
    9 Làm sao để biết sản phẩm có ở kho Hà Nội hay không? Chi phí và thời gian giao hàng thế nào? Xin liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh chat hỗ trợ trực tuyến để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn ngay.
    Send us a message!

    Để lại câu hỏi cần giải đáp chi tiết

    © 2024 Lý Gia Viên, Power by Ly Gia Vien

        Login

        Forgot your password?

        Don't have an account yet?
        Create account