Đại lý Sản phẩm Fanpage Hotline Email

Chính sách Bảo Hành - Bảo trì

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc hay lỗi sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Lý Gia Viên để được trợ giúp và bảo hành.

Số điện thoại: (028) 6262 4895

Email: info@lygiavien.com

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO DƯỠNG

Chúng tôi cam kết bảo hành 12 tháng cho toàn bộ máy móc tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Công ty Lý Gia Viên, hoăc các đại lý được Lý Gia Viên uỷ quyền sẽ không tính phí sửa chữa, thay thế các bộ phận bị lỗi dựa trên các điều kiện quy định bên dưới.

 

Lý Gia Viên phu trách các dịch vụ trợ giúp và sửa chữa TRONG và SAU thời gian bảo hành, hoạt động trên toàn quốc gia.

 

Khách hang được lựa quyên chọn gói BẢO DƯỠNG MIÊN PHÍ: 3 Tháng / lần – trong 01 năm đầu tiên khi mua máy và sau bảo hành. Liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hang để có thông tin chi tiết.

 

Khách hang đăng nhập thông tin mua hàng để có file hướng dẫn sử dụng trực tiếp trên Website / hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.

 

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chúng tôi thực hiện bảo hành điện tử, mọi thông tin mua hàng / Số Seri / Mã và Màu sản phẩm đều được lưu theo tài khoản khách hàng. Khách Hàng vui lòng cung cấp các thông tin mua hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng để truy xuất các thông tin cần thiết.

 

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  1. Sản phẩm còn hạn bảo hành, căn cứ theo ngày mua hang trên hoá đơn.
  2. Sản phẩm bảo hành phải đúng Mã / Màu / Số Seri với thông tin mua hang.
  3. Sản phẩm còn nguyên tem bể của Lý Gia Viên, chưa có dấu hiệu tự ý sửa chữa.
  4. Bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất, định nghĩa là phần mềm, vi mạch, động cơ, Motor… dưới điều kiện sử dụng bình thường nhưng có vấn đề và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên hoặc các đại lý được Lý Gia Viên uỷ quyền.
  5. Chúng tôi chỉ nhận bảo hành từ người mua hàng trực tiếp với Lý Gia Viên hoặc đơn vị được Lý Gia Viên uỷ quyền phân phối.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  1. Sản phẩm bị hư hại do lắp đặt sai, sai nguyên tắc vận hành, sai mục đích sử dụng & quá công suất cho phép.
  2. Bảo hành sẽ không áp dụng với các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: Ron cao su, lưỡi dao xay, cặn khoáng trong nồi hơi, côn trùng xâm nhập.
  3. Sản phẩm có sự tác động sửa chữa của đơn vị thứ 3 hoặc tự ý sửa chữa.
  4. Sản phẩm tự ý nâng cấp hoặc biến đổi khác với mục đích được mô tả trong sách hướng dẫn sử dụng. Sử dụng linh kiện thay thế không chính hang.
  5. Sản phẩm bị bể vỡ, hư hao do khách hang tự vận chuyển, di chuyển máy đến vị trí khác so với lúc đầu lăp đặt.
  6. Sản phẩm bị sự cố do chập điện (không lắp CP an toàn, dây te nối đất), các vấn đề về thiên tai, hoả hoạn, môi trường lắp đặt nóng ẩm không phù hợp.
  7. Phụ kiện đi kèm sẽ không được bảo hành.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Với các máy pha công nghiệp, Chúng tôi nhận bảo hành tận nơi.

Các sản phẩm còn lại, Khách hang vui long gửi sản phẩm về trung tâm bảo của Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên.

Địa chỉ: Phòng 604, Số 58 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

Thời gian thực hiện bảo hành: từ 7 ~ 10 ngày

Thời gian làm việc: 9g00 – 17g00

Ngày làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7 làm việc từ 9g00 đến 12g00

*Khách hang vui lòng xử dụng thùng nguyên mẫu, có chèn xốp / các vật liệu bao bọc để bảo vệ sản phẩm được an toàn trong quá trình di chuyển.

 

Mọi thắc mắc về Lắp đặt và Vận chuyển, liên hệ:

Số điện thoại: (028) 6262 4895

Email: info@lygiavien.com

Website: www.lygiavien.com

Facebook: https://www.facebook.com/lygiavien

 

TRÂN TRỌNG

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN